Tevredenheid gebruikers Jobinder blijft hoog

DOKKUM – Elk jaar vraagt Jobinder bij alle gebruikers uit hoe men de dienstverlening heeft ervaren. Zo ook in 2023. Voor het WMO-vervoer is er sprake van een lichte daling. Van een van 8,1 in 2022 naar 8,0 in 2023. Voor het leerling vervoer is sprake van een lichte stijging. In 2022 kreeg Jobinder van de leerlingen een 7,7 op het rapport, in 2023 scoorde Jobinder een 7,8. Ondanks het feit dat er sprake is van een lichte daling in de waardering door de gebruikers van het WMO-vervoer is het bestuur van Jobinder meer dan tevreden met dit resultaat.

Vanwege de krapte op de arbeidsmarkt is het lastig voldoende chauffeurs te vinden. Hierdoor wordt het moeilijker de stiptheid te handhaven op het gewenste niveau. De zoektocht naar gekwalificeerde chauffeurs wordt door alle bij Jobinder aangesloten vervoerders ook in 2024 voortgezet. Voor het leerling vervoer is er sprake van een lichte stijging in de waardering. Ook hiervoor geldt dat dit bestuur en personeel van Jobinder verraste. Ook in het leerling vervoer betreft wordt het door de krapte op de arbeidsmarkt lastiger om aan alle wensen te kunnen blijven voldoen. Er zal dus ook in de toekomst hard aan getrokken moeten worden om deze goede rapportcijfers vast te houden.

Voor het WMO-vervoer blijft het zoeken naar goede manieren om de reizigers van tijdige informatie te voorzien. Voor het leerling vervoer ligt er een uitdaging als het gaat om de invulling van afwijkende verzoeken. En bij het nog meer onder de aandacht brengen van de mogelijkheden die de techniek biedt in de vorm van een app op de telefoon, waarmee precies gevolgd kan worden waar de taxi met de leerling zich bevindt. Bovengenoemde cijfers zijn het resultaat van een in het 4e kwartaal van 2023 gehouden peiling onder alle gebruikers van WMO-vervoer en ouders/verzorgers van leerlingen. Iedereen heeft hiervoor een vragenlijst ontvangen. Ook in 2024 zal Jobinder weer een tevredenheidsonderzoek uitvoeren.

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Whatsapp
• Whatsapp
• Mail