Reizigers waren in 2017 tevredener over het regionale trein- en busvervoer in Fryslân dan in het jaar ervoor. Ze gaven in de OV-Klantenbarometer het treinvervoer bijvoorbeeld een 7,7 als cijfer. Dit is een tiende hoger dan vorig jaar. Het busvervoer op de Friese Waddeneilanden scoorde wéér hoger: een 8,6, tegen vorig jaar een 8,4.
Op bijna alle belangrijke aspecten is het Friese openbaar vervoer in 2017 beter beoordeeld dan in 2016. Reden voor de provincie als concessieverlener om deze goede resultaten te vieren met de mensen met wie de reiziger het meest direct in contact komt: de machinisten en stewards van vervoerder Arriva. Arriva verzorgt momenteel het trein- en busvervoer in heel Fryslân.