In de eerste helft van 2012 hebben iets minder passagiers met het Friese openbaar vervoer gereisd dan in de eerste helft van 2011. Dit jaar zijn meer treinen op tijd vertrokken en zijn minder treinritten uitgevallen. Bij het busvervoer is de rituitval gelijk gebleven. Reizigers hebben ongeveer evenveel klantreacties ingediend als in de eerste helft van 2011. Alleen het aantal incidenten is toegenomen.
In de eerste helft van 2012 is het aantal reizigers licht afgenomen ten opzichte van de eerste helft van vorig jaar (van 8,6 miljoen naar 8,5 miljoen). In Noord- en Zuidwest-Fryslân, op de Waddeneilanden en bij het stadsvervoer Leeuwarden zijn minder reizigers vervoerd. In Zuidoost-Fryslân en op de Qliner 315 (Groningen-Heerenveen-Lelystad) hebben juist meer passagiers met de bus gereisd. Van het regionale treinvervoer zijn nog geen definitieve reizigersaantallen bekend. Deze cijfers worden opgenomen in de jaarrapportage.
Ruim 98% van de treinen is in de eerste helft van 2012 op tijd vertrokken, en ruim 97% is op tijd aangekomen. Hiermee wordt ruimschoots voldaan aan de eisen van de provincie. Er zijn minder treinritten uitgevallen, dit percentage is gedaald tot 0,36%. Bij het busvervoer is de rituitval ongeveer gelijk gebleven (0,16 en 0,18%). Alleen bij de Qliner 315 is de uitval licht toegenomen met 0,17%. Bij het busvervoer zijn meer incidenten gemeld (van 82 naar 104 incidenten). Ook bij het treinvervoer ligt het aantal incidenten hoger (van 168 naar 285 incidenten). De vervoerders hebben vaker en strenger gecontroleerd op het hebben van een geldig vervoerbewijs, waardoor ook meer incidenten zijn gemeld.