It Krúswâld best gewaardeerde Friese Apotheek 2016

Voor de tweede maal op een rij is Apotheek It Krúswâld in Buitenpost door klanten uitgeroepen als de beste apotheek van Friesland op het onafhankelijke Opiness. Zij mogen een jaar lang de titel Friese Apotheek van het Jaar dragen. Elk jaar voeren apotheken een klanttevredenheidsonderzoek uit, als onderdeel van hun contractverplichtingen met zorgverzekeraars. Op basis van 576 reviews scoort Apotheek It Krúswâld gemiddeld een 8.6. De apotheken Regio award is daarmee een echte consumentenprijs, gebaseerd puur en alleen op het rapportcijfer gegeven door klanten.

Persoonlijke aandacht maar wel snel
De hedendaagse consument is verwend met instant en online service en verwacht tegenwoordig dat alles snel gaat. Ondanks een snelle afhandeling bij de apotheek wil de consument niet als een nummer behandeld worden maar juist ook persoonlijke aandacht krijgen. Door goede samenwerking met andere zorgverleners in de buurt, zoals de huisarts en de thuiszorgmedewerkers, wint de apotheek veel vertrouwen. De apotheek is ook wel eens de ‘kwaaie pier’: zij moet vaak het beleid van de zorgverzekeraar uitleggen en wordt de laatste jaren met veel leveringsproblemen geconfronteerd, die buiten de invloedssfeer van de apotheek liggen. Niet altijd prettig voor de klant, maar door zorgvuldig en pro-actief handelen, kan de apotheek er toch het beste van maken. De apotheker van 2016 wordt dus dubbel uitgedaagd, want deze moet deskundig, zorgvuldig, snel en persoonlijk tegelijkertijd zijn, wat bijna een contradictie lijkt. Echter de 11 winnaars tonen aan dat het wel degelijk kan, geen lange wachttijd en toch een goede op maat gesneden service met een glimlach.

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Whatsapp
• Whatsapp
• Mail