Cruks 2.0 werd gelanceerd: wat is het Cruks en wat is er nieuw aan 2.0?

LEEUWARDEN – Iedereen die online casinospellen speelt, heeft al over het Cruks gehoord. Het is de organisatie die een database bijhoudt van alle Nederlanders die problemen hebben met gokken. De afkorting staat voor centraal register voor de uitsluiting van kansspelen. Iedereen die een account wil aanmaken bij een van de betere online casino’s wordt gecontroleerd of hij of zij niet in die database van het Cruks is opgenomen.

Wat doet het Cruks? 

Zoals gezegd is het een organisatie die een register bijhoudt van gokkers die problemen hebben, of die het tijdelijk moeilijk hebben. Online gokken zit nog steeds in de lift. Spelers die houden van de voordelen van online gokken, zoals bonussen, spelaanbod en gebruiksgemak maken gebruik van sites als casinojager voor het uitkiezen van een online casino. En wanneer ze bij een legaal online casino in Nederland aanmelden, mogen ze niet opgenomen zijn in de database van het Cruks. 

Mensen met problemen kunnen zich vrijwillig laten inschrijven bij het Cruks. Dat kan voor een periode van minimaal 6 maanden en dat kan lopen tot 99 jaar, of anders gezegd, levenslang. Maar soms hebben de andere maatregelen die genomen worden voor de preventie van verkeerd gokken geen effect, en de speler blijft probleemgedrag vertonen. In dit geval moet het online casino dit aan de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) melden. Die zal dan zelf de betreffende speler in het Cruks laten opnemen.

Zolang een gokker vermeld staat in het Cruks zal die bij geen enkel online casino kunnen spelen. Maar ook in de fysieke casino’s zal hem of haar de toegang ontzegd worden. Ook op het land groeit het aantal spelers met gokproblemen, ook hier in het noorden van het land.

Waarom worden spelers met problemen opgenomen in het Cruks?

Het is een algemeen gokverbod om die speler te helpen om ten eerste zijn verslaving onder controle te krijgen. Maar het kan ook worden gedaan om een rustperiode in te bouwen voor een speler die wel in de gevarenzone komt, maar nog niet verslaafd is. In het Cruks zijn op dit moment bijna 40.000 landgenoten opgenomen. En het is geweten dat dit maar een topje van de ijsberg is. Niet alle Nederlanders met gokproblemen zijn bekend, alleen diegenen die in het Cruks zijn opgenomen.

Zeker de verplichte inschrijving, die door de Ksa wordt opgelegd, is bedoeld om financiële en sociale problemen te voorkomen. Of in het slechtste geval ervoor te zorgen dat er naar oplossingen kan gezocht worden. Maar door gokken onmogelijk te maken kunnen de problemen niet verder uitdeinen. Er zal uiteraard wel naar extra zorg moeten uitgekeken worden. Een gokverslaving op je eentje overwinnen is geen sinecure.

Waarom is er nu een Cruks versie 2.0?

Er waren wat technische haperingen aan de werking van het Cruks. De database was regelmatig niet te bereiken, en ondertussen konden de casino’s geen nieuwe spelers laten aanmelden. Dat was een groot inkomstenverlies, en de casino’s hebben hierover terecht geklaagd. De Ksa was namelijk niet mals voor wie toch spelers toeliet toen het Cruks eruit lag. Bingoal heeft daarvoor zelfs een boete van 350.000 euro gekregen. Maar er waren nog twee pijnpunten die men wou oplossen om meer steun te geven aan gokkers die in de gevarenzone komen. Zo is het aanmelden bij het Cruks vereenvoudigd. In de eerste versie kon dat wel een probleem opleveren. Gokkers die zich vrijwillig wilden inschrijven haakten na enkele pogingen af. En dat was helemaal niet de bedoeling.

Daarnaast is er nu een bezinningsperiode ingebouwd. Stel je hebt je zes maanden laten inschrijven en die periode is voorbij. Dan kun je je opnieuw bij een online casino aanmelden, of je account opnieuw activeren. Wat er nieuw is, is dat je nu een wachtperiode van acht dagen krijgt voor je account zal werken. Je kunt tijdens die periode opnieuw bedenken, en het account toch niet opstarten.

Cruks is geen strafmaatregel, maar een helpende hand

Cruks is er niet gekomen om gokkers te straffen. Het is opgericht om mensen met problemen rond gokken een helpende hand te bieden om met hun duivels af te rekenen. Dikwijls is een tijdelijke onderbreking net wat ze nodig hebben om alles opnieuw netjes op de rails te krijgen.